Anna Dogan

Otelcilik sektöründe resepsiyon ve misafir iliskileri alaninda deneyim sahibiyim. Bu süreçte yerli ve yabanci misafirlerin karsilanmasi, rezervasyon islemlerinin yönetilmesi, check-in ve check-out süreçlerinin yürütülmesi gibi görevlerde aktif rol aldim. Uluslararasi müsterilerle birebir iletisim kurarak misafir memnuniyetinin saglanmasina katkida bulundum ve müsteri taleplerini hizli ve çözüm odakli bir sekilde yönettim.

Ayni zamanda müsteri hizmetleri alaninda birebir müsteri iletisimi konusunda deneyimliyim. Farkli kültürlerden gelen müsterilerle etkili iletisim kurma, ihtiyaç analizi yapma ve uygun çözümler sunma konularinda yetkinlik kazandim.

Buna ek olarak, ana dilim olan Rusça’yi bireysel ve online platformlarda ögretmenlik yaparak aktardim. Ögrencilerin seviyelerine ve hedeflerine uygun ders planlari hazirladim, birebir ve çevrim içi dersler verdim. Ögretim sürecinde iletisim becerilerimi, sabrimi ve planlama yetenegimi aktif olarak kullandim.

Çok dilli yapim sayesinde Rusça, Ingilizce, Türkçe ve Ukraynaca dillerinde etkili iletisim kurabiliyor; uluslararasi çalisma ortamlarina hizli sekilde uyum saglayabiliyorum.