Bengi Han

Turizm ve otelcilik sektöründe yaklasik 25 yillik profesyonel deneyimimi, sektöre yeni baslayanlar ve kariyerinde bir üst seviyeye çikmak isteyenlerle paylasmak için buradayim.

Uzun yillar boyunca lüks otellerde; misafir iliskileri, operasyon yönetimi, kriz yönetimi, VIP misafir deneyimi, ekip koordinasyonu ve hizmet kalitesi alanlarinda aktif olarak görev aldim. Bugün ise edindigim bilgi ve deneyimi birebir egitim ve mentorluk yoluyla aktarmayi hedefliyorum.

Birlikte çalisabilecegimiz konular:

• Kriz Yönetimi ve dogru karar alma teknikleri
• Problem çözme ve analitik düsünme becerileri
• Halkla Iliskiler ve etkili iletisim
• Misafir Iliskileri (Guest Relations) profesyonelligi
• Sikâyet yönetimi ve zor misafirlerle iletisim
• Lüks hizmet standartlari (Luxury Hospitality)
• Kariyer planlamasi ve profesyonel gelisim
• Is görüsmelerine hazirlik ve mülakat teknikleri
• CV ve LinkedIn danismanligi
• Yönetici adaylari için liderlik bakis açisi
• Hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti artirma yöntemleri

Kimler için uygundur?
Turizm ögrencileri
Yeni mezunlar
Otellerde çalisan profesyoneller
Guest Relations alaninda kariyer yapmak isteyenler
Ön Büro, Satis, Halkla Iliskiler ve Operasyon ekiplerinde çalisanlar
Yönetici olmayi hedefleyen profesyoneller
Hizmet sektöründe iletisim becerilerini gelistirmek isteyen herkes

Egitimler tamamen kisinin hedeflerine göre sekillendirilir. Ister belirli bir konu üzerine çalisabilir, ister uzun vadeli kariyer mentorlugu alabilirsiniz.

Amacim yalnizca teorik bilgi aktarmak degil; gerçek hayatta karsilasabileceginiz durumlari, yillar içinde edindigim deneyimler ve vaka örnekleri üzerinden birlikte degerlendirmek ve size sektörde güvenle ilerleyebileceginiz bir bakis açisi kazandirmaktir.

Eger turizm sektöründe fark yaratmak, daha özgüvenli kararlar almak ve kariyerinizi bilinçli sekilde gelistirmek istiyorsaniz, birlikte çalismaktan memnuniyet duyarim.